Miten voimme auttaa?

Kiitos VELUXia ja tuotteitamme kohtaan osoittamastasi kiinnostuksesta! Sivun vasemmassa laidassa ja alalaidassa olevista linkeistä löydät yhteystietomme sekä vastauksia usein kysyttyihin kysymyksiin.

VELUX takuu

 
VELUX myöntää 3 vuoden takuun tuotteille jotka on tilattu Online-shopin kautta.

Takuun laajuus
Takuu kattaa virheet, jotka aiheutuvat raaka-aine- ja valmistusvioista tai rakenteellisista vioista.

Takuun rajoitukset
Takuu ei kata seuraavia asioita:

- Sellaisten osien värivirheet, jotka eivät tavallisessa käytössä ole näkyvillä.
- Värimuutokset ja haalistuminen siitä riippumatta, aiheutuvatko ne
auringosta/tiivistymisestä/happosateesta/suolaisista roiskeista tai joistakin muista korroosiota tai
materiaalimuutoksia aiheuttavista olosuhteista.
- Muut kosmeettiset seikat, esimerkiksi roikkuva kangas tai sälekaihtimen säleet, muutokset
ikkunaruudun tiivisteessä.
- Oksat puussa.
- Väistämätön ja/tai odotettu tuotteen tehokkuuden heikkeneminen, mukaan lukien tekniset arvot/tiedot ja
yleiset tehokkuustoleranssit.
- Käytetyissä materiaaleissa esiintyvät luonnolliset vaihtelut.
- Toimintahäiriö, alentunut tai rajoittunut toiminta tai vesivuoto, joka johtuu esimerkiksi jään, lumen, oksien tms. aiheuttamasta
esteestä.
- Lasissa olevat virheet, kuten värivaihtelut, varjot tai jäljet ym., jotka olivat lasissa toimitushetkellä tai
jotka ovat ilmaantuneet takuuaikana eivätkä huomattavasti heikennä näköalaa.
- Muut vastaavat olosuhteet riippumatta siitä, luonnehditaanko niitä virheiksi.